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2026-11-03
Nous contacter
Écrivez à cheret@mayu.party avec la version de l’application, le modèle d’appareil, le problème et sa date. N’envoyez ni mots de passe, ni codes, ni informations bancaires, ni photos ou textes confidentiels.
Tickets introuvables
Reconnectez-vous au compte Chéret utilisé pour l’achat, puis choisissez Restaurer les achats (Vérifier le paiement sur le web) dans Compte. Rouvrez l’application avec une connexion stable.
Création trop longue
Ouvrez la même œuvre dans la bibliothèque pour consulter son état. Si le résultat est inconnu, suivez les instructions à l’écran sans multiplier les nouvelles créations payantes.
Supprimer vos données
Supprimez les œuvres dans la bibliothèque ou choisissez Supprimer le compte et les affiches dans Compte. Une réauthentification Google ou par clé d’accès peut être nécessaire. Sans accès à votre appareil, contactez-nous par e-mail.
Remboursement
Pour un ticket web inutilisé, demandez le remboursement dans les 7 jours suivant l’achat à cheret@mayu.party avec la date et l’identifiant de transaction. Les tickets utilisés sont examinés en cas de dysfonctionnement ou de double paiement. Pour les achats en boutique, contactez celle-ci. Désinstaller l’application ne demande pas de remboursement.